CONDIZIONI GENERALI DI VIAGGIO

Condizioni generali di viaggio E-CAMPER doo

CONTENUTO DELL'ORDINAMENTO L'organizzatore del viaggio, l'agenzia di viaggi Explorer.hr, E-CAMPER doo (di seguito: Organizzatore) garantisce l'attuazione del programma secondo l'accordo descritto. L'organizzatore realizzerà il contenuto nella sua interezza, salvo in caso di circostanze eccezionali (calamità naturale, guerra, sommosse, ecc.)

DOMANDE E PAGAMENTI Il cliente può richiedere i viaggi online, tramite il modulo di prenotazione, via e-mail o per telefono.In caso di richiesta di tour di più giorni, il cliente paga 25% del prezzo totale e 75% devono essere pagati entro e non oltre 21 giorni prima della data di partenza programmata. Eccezionalmente, il termine può essere più breve nei casi in cui sono enfatizzate condizioni di pagamento speciali o quando il termine del viaggio è inferiore a 21 giorni.

Se la parte non effettua il pagamento dell'accordo entro la data prevista per l'ultimo pagamento, l'organizzatore di viaggio riterrà che la parte abbia rinunciato al viaggio e non avrà diritto alla restituzione dei fondi versati per l'anticipo. Il giorno del pagamento anticipato, il viaggiatore firma il contratto sotto l'indicazione (conosco il programma e le condizioni generali di viaggio e le accetto integralmente - confermo che mi è stata offerta un'assicurazione di viaggio). In questo modo, tutto ciò che è stabilito in queste condizioni diventa un obbligo legale per il viaggiatore e l'organizzatore.

PREZZO DEL VIAGGIO Il prezzo di ogni viaggio è elencato su questo sito Web e comprende tutto ciò che il tour operator ha specificato nel programma di viaggio. I servizi aggiuntivi sono servizi che non sono inclusi nel prezzo, quindi il passeggero li paga separatamente. L'organizzatore si riserva il diritto di modificare i prezzi pubblicati in caso di modifica dei prezzi di alloggio, pasti, trasporti e altri servizi, o in caso di modifica del valore delle valute che sono la base per il calcolo del prezzo di la disposizione. Non è richiesto il consenso dell'acquirente per aumentare il prezzo dell'accordo fino a 10% (l'aumento è calcolato su tutte le parti del pagamento). In caso di aumento del prezzo superiore a 10%, il cliente ha il diritto di annullare il viaggio senza obbligo di risarcimento.

OBBLIGHI DEGLI ORGANIZZATORI DI VIAGGIO

L'organizzatore è obbligato a prendersi cura dell'implementazione dei servizi nonché della selezione dei fornitori di servizi con l'attenzione di un buon organizzatore e di prendersi cura dei diritti e degli interessi dei passeggeri. L'organizzatore è obbligato a emettere al passeggero una fattura per il viaggio pagato. L'organizzatore è obbligato a fornire al viaggiatore tutti i servizi elencati per un accordo individuale nel programma ed è responsabile nei confronti del viaggiatore per qualsiasi inadempimento dei servizi o parte dei servizi. L'organizzatore esclude ogni responsabilità in caso di variazione e mancata esecuzione dei servizi causata da forza maggiore. Per la sicurezza e il comfort del cliente, l'Organizzatore si riserva il diritto di modificare il programma senza preavviso.

DIRITTO DI ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE

L'organizzatore ha il diritto di annullare il viaggio in caso di circostanze che non possono essere evitate o eliminate se si verificano al momento della pubblicità e/o vendita di servizi/programmi.

L'organizzatore ha il diritto di annullare il viaggio se non è previsto un numero sufficiente di clienti per un accordo specifico. L'organizzatore annuncia il numero minimo di passeggeri nel programma per ogni accordo. L'organizzatore è tenuto a informare tutti i clienti della cancellazione almeno 5 giorni prima del viaggio ed è obbligato a offrire le seguenti opzioni:

In caso di condizioni meteorologiche estreme, circostanze straordinarie che non potevano essere previste o evitate o che si sono verificate immediatamente prima dell'inizio dell'escursione, l'Organizzatore rinvierà l'attività. Se non è possibile modificare la data, i pagamenti saranno completamente rimborsati.

OBBLIGHI DEI PASSEGGERI

Il passeggero è tenuto a: possedere documenti di viaggio validi (documenti di identità). Il costo dello smarrimento o furto dei documenti personali durante il viaggio è a carico del passeggero. Il follower aiuterà, ma a condizione che il programma funzioni senza intoppi.

Il viaggiatore è tenuto a rispettare le regole di comportamento nelle strutture ricettive, ovvero, con i mezzi di trasporto e con il proprio operato, a non impedire il regolare svolgimento del programma di viaggio, nonché a non mettere in pericolo i diritti degli altri passeggeri durante il viaggio.

 Nel caso in cui il comportamento del passeggero arrechi danno al prestatore di servizi nella struttura ricettiva o nel mezzo di trasporto, ovvero impedisca il regolare e regolare svolgimento del programma di viaggio, egli è tenuto a porre immediatamente rimedio a tale danno, ovvero a risarcire il danneggiato, in nel qual caso è obbligato a collaborare con il prestatore di servizi.

 Qualora il Viaggiatore metta in pericolo il regolare e regolare svolgimento del programma di viaggio, (non ascolti le indicazioni dell'accompagnatore, usi parole volgari, sia in ritardo alla partenza, ecc.), l'Organizzatore ha facoltà di annullare il viaggio in aggiunta al diritto al risarcimento, nel qual caso il viaggio si intenderà annullato su richiesta dei passeggeri, per cui l'Organizzatore non è tenuto a sostenere le spese di rientro al luogo di partenza.

Se, nel caso di cui al precedente comma del presente punto, il passeggero è minorenne o minorenne, il genitore è tenuto ad accettare a proprie spese il rientro a casa del minore oa riprenderlo. Il viaggiatore è tenuto, senza indebito ritardo e tenuto conto delle circostanze, a informare l'organizzatore di qualsiasi inadempienza che riscontri durante l'esecuzione del servizio turistico incluso nel contratto di organizzazione del viaggio.

Se uno qualsiasi dei servizi turistici non è eseguito in conformità al contratto di pacchetto turistico, su richiesta del passeggero, l'organizzatore è tenuto a correggere la non conformità, a meno che ciò non sia possibile o se l'eliminazione della non conformità causare costi sproporzionati tenendo conto della non conformità e del valore dei servizi di viaggio interessati dalla non conformità. In caso di inosservanza di uno qualsiasi di questi obblighi, il viaggiatore è responsabile nei confronti dell'organizzatore del viaggio per il danno causato.

ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO DA PARTE DELL'ACQUIRENTE

Se il viaggiatore annulla o posticipa il viaggio, deve farlo per iscritto. La data di cancellazione scritta costituisce la base per il calcolo dei costi che verranno addebitati dall'organizzatore secondo la seguente scala:

ASSICURAZIONE CLIENTE Tutti gli ospiti sono assicurati contro gli infortuni personali che possono verificarsi durante i trasferimenti locali o quando partecipa ad attività all'aperto organizzate.

PACCHETTO DI ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

In conformità con la legge sulla prestazione di servizi nel turismo, l'organizzatore è obbligato a offrire al viaggiatore un "pacchetto" di assicurazione di viaggio, che consiste in: assicurazione contro le conseguenze di un incidente, assicurazione bagaglio e assicurazione annullamento viaggio. Firmando il contratto, il viaggiatore conferma che gli è stato offerto un pacchetto di assicurazione di viaggio. Nel caso in cui il viaggiatore richieda le suddette assicurazioni, queste possono essere concordate direttamente con uno degli assicuratori o con E-CAMPER doo, per cui E-CAMPER doo partecipa solo come intermediario.

ASSICURAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In conformità con la legge sulla fornitura di servizi nel turismo, E-camper doo ha stipulato un contratto assicurativo con la compagnia di assicurazioni Generali sull'assicurazione di responsabilità civile per danni causati al viaggiatore dall'inadempimento, adempimento parziale o inadempimento degli obblighi relativi a la disposizione del pacchetto.

ALLOGGIO

L'alloggio convenzionato può essere sostituito esclusivamente con alloggio in struttura di categoria pari o superiore, a spese dell'organizzatore.

NORME SANITARIE

Il viaggiatore è obbligato a informare l'Organizzatore di tutti i fatti riguardanti la sua salute, le sue abitudini, ecc. , allergie, ecc.). Si consiglia di pagare una polizza assicurativa sanitaria.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Il passeggero fornisce volontariamente i dati personali. I dati personali del passeggero sono necessari nel processo di realizzazione degli accordi concordati e saranno utilizzati per ulteriori comunicazioni. L'organizzatore si impegna a non portare i dati personali del passeggero fuori dal Paese se non al fine di realizzare gli accordi concordati. L'eccezione alla fornitura di dati personali a terzi si riferisce alla stipula di polizze assicurative di viaggio, ovvero se il viaggiatore stipula una polizza assicurativa, i suoi dati personali saranno trasmessi alla compagnia assicurativa. I dati personali dei passeggeri saranno conservati nel database, in conformità con la Decisione della Direzione della Società sulle modalità di raccolta e trattamento dei dati.

RECLAMI E RIMBORSI

Se il programma di servizio non è completamente attuato o le sue prestazioni sono di scarsa qualità e al di sotto degli standard, e nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dell'alloggio, delle attrezzature o del servizio fornito, deve contattare immediatamente un dipendente dell'Agenzia (responsabile di viaggio /rappresentante) al fine di trovare una soluzione soddisfacente o una sostituzione. Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate all'organizzatore per iscritto, entro 7 giorni dalla fine del programma. Il cliente ha diritto a un rimborso pari al valore reale dei servizi che non sono stati forniti, mentre il massimo rimborso possibile per reclamo può essere l'intero prezzo del programma. Il cliente rinuncerà al diritto al compenso ideale. Tutte le possibili controversie rientrano nella giurisdizione del Tribunale di Zagabria.

COMPETENZA DELLA CORTE

Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto del modo in cui è stato gestito il suo reclamo, il cliente ha diritto all'arbitrato del tribunale. Il viaggiatore e l'organizzatore si adopereranno per una soluzione amichevole della causa e, nel caso in cui non si possa raggiungere un accordo, la questione rientrerà nella giurisdizione del Tribunale di Zagabria in conformità con le leggi della Repubblica di Croazia.

ASSICURAZIONE IN CASO DI FALLIMENTO DELL'ORGANIZZATORE DI VIAGGIO

In conformità con la legge, in caso di fallimento del tour operator, i viaggiatori sorpresi durante il viaggio e le persone che hanno pagato anticipatamente il viaggio devono contattare la compagnia assicurativa del tour operator.

AVVERTIMENTO

Le condizioni generali di viaggio costituiscono parte integrante del contratto che il viaggiatore conclude con l'organizzatore di viaggio, il quale, con la sottoscrizione del contratto di viaggio, accetta integralmente il programma e le condizioni di viaggio.