ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПОЕЗДКИ

Общие условия путешествия E-CAMPER doo

СОДЕРЖАНИЕ ДОГОВОРА Организатор поездки, туристическое агентство Explorer.hr, E-CAMPER doo (далее: Организатор) гарантирует выполнение программы в соответствии с описанным законодательством. Организатор реализует контент в полном объеме, за исключением случаев исключительных обстоятельств (стихийное бедствие, война, массовые беспорядки и т.п.)

ЗАЯВКИ И ПЛАТЕЖИ Клиент может подать заявку на поездки онлайн, через форму бронирования, по электронной почте или по телефону.При подаче заявки на многодневные туры клиент оплачивает 25% от общей стоимости, а 75% необходимо оплатить не позднее, чем за 21 день до начала запланированная дата выезда. В исключительных случаях крайний срок может быть короче в случаях, когда подчеркиваются особые условия оплаты или когда крайний срок поездки составляет менее 21 дня.

Если сторона не произведет оплату за организацию к сроку, установленному для последнего платежа, организатор поездки будет считать, что сторона отказалась от поездки и не имеет права на возврат средств, уплаченных за аванс. В день внесения предоплаты турист подписывает договор под указанием (я ознакомлен с программой и общими условиями путешествия, и полностью их принимаю - подтверждаю, что мне была предложена туристическая страховка). Таким образом, все, что указано в этих условиях, становится юридическим обязательством для путешественника и организатора.

ЦЕНА ПОЕЗДКИ Цена каждой поездки указана на этом сайте и включает в себя все, что туроператор указал в программе путешествия. Дополнительные услуги – это услуги, которые не входят в стоимость, поэтому пассажир оплачивает их отдельно. Организатор оставляет за собой право изменять опубликованные цены в случае изменения цен на проживание, питание, транспорт и другие услуги, либо в случае изменения стоимости валют, являющихся основанием для расчета цены договоренность. Согласие покупателя на увеличение цены композиции до 10% не требуется (увеличение начисляется на все части платежа). В случае повышения цены более чем на 10% клиент имеет право отменить поездку без обязательств по компенсации.

ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРОВ ПОЕЗДКИ

Организатор обязан позаботиться о предоставлении услуг, а также о выборе поставщиков услуг с вниманием хорошего организатора и заботиться о правах и интересах пассажиров. Организатор обязан выставить пассажиру счет за оплаченную поездку. Организатор обязан предоставить путешественнику все перечисленные услуги по индивидуальной договоренности в программе и несет ответственность перед путешественником за любое неисполнение услуг или части услуг. Организатор исключает любую ответственность в случае изменения и невыполнения услуг, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы. Для безопасности и комфорта клиента Организатор оставляет за собой право изменять программу без предварительного уведомления.

ПРАВО ОТМЕНЫ ПОЕЗДКИ ОРГАНИЗАТОРОМ

Организатор имеет право аннулировать поездку при возникновении обстоятельств, которых нельзя избежать или устранить, если они возникают в момент размещения рекламы и/или продажи услуг/программ.

Организатор имеет право отменить поездку, если для конкретного мероприятия ожидается недостаточное количество клиентов. Организатор объявляет минимальное количество пассажиров в программе для каждой расстановки. Организатор обязан информировать всех клиентов об отмене не менее чем за 5 дней до поездки и обязан предложить следующие варианты:

В случае экстремальных погодных условий, чрезвычайных обстоятельств, которые нельзя было предвидеть или избежать или которые произошли непосредственно перед началом экскурсии, Организатор откладывает мероприятие. Если изменить дату невозможно, ваши платежи будут полностью возвращены.

ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРОВ

Пассажир обязан: иметь действующие проездные документы (удостоверения личности). Расходы по утере или краже личных документов во время поездки несет пассажир. Фолловер поможет, но при условии, что программа работает без сбоев.

Путешественник обязан соблюдать правила поведения в средствах размещения, то есть на транспортном средстве и своими действиями не мешать спокойному развитию программы путешествия, а также не ставить под угрозу права других пассажиров во время Поездка.

 В случае, если поведение пассажира наносит ущерб поставщику услуг в средстве размещения или транспортном средстве, т. е. препятствует правильному и беспрепятственному развитию программы путешествия, он обязан немедленно возместить такой ущерб, т. е. возместить ущерб пострадавшей стороне, в в этом случае он обязан сотрудничать с поставщиком услуг.

 В случае, если Путешественник ставит под угрозу правильное и бесперебойное выполнение программы путешествия, (не слушает указаний туроператора, употребляет нецензурные выражения, опаздывает на выезд и т.п.), Организатор имеет право аннулировать поездку дополнительно. на право на компенсацию, в этом случае поездка будет считаться отмененной по требованию пассажира, при этом Организатор не обязан нести расходы по возвращению к месту отправления.

Если в случае, описанном в предыдущем абзаце настоящего пункта, пассажиром является несовершеннолетний или ребенок, родитель обязан принять возвращение ребенка домой или забрать ребенка за свой счет. Путешественник обязан без неоправданной задержки и с учетом обстоятельств сообщить организатору о любом несоответствии, которое он обнаружит при выполнении туристической услуги, включенной в договор организации путешествия.

В случае невыполнения какой-либо из туристических услуг в соответствии с договором о пакетном путешествии, по требованию пассажира, организатор обязан устранить несоответствие, за исключением случаев, когда это невозможно или если устранение несоответствия было бы невозможно. вызвать несоразмерные расходы с учетом несоответствия и стоимости туристических услуг, затронутых несоответствием. В случае несоблюдения любого из этих обязательств, путешественник несет ответственность перед организатором путешествия за причиненный ущерб.

ОТМЕНА ПОЕЗДКИ ПОКУПАТЕЛЕМ

Если путешественник отменяет или откладывает поездку, он должен сделать это в письменной форме. Дата письменного аннулирования устанавливает основу для расчета расходов, которые будут взиматься организатором в соответствии со следующей шкалой:

СТРАХОВАНИЕ КЛИЕНТА Все гости застрахованы от травм, которые могут возникнуть во время местных трансферов или при участии в организованных мероприятиях на свежем воздухе.

ПАКЕТ СТРАХОВАНИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

В соответствии с Законом об оказании услуг в сфере туризма организатор обязан предложить путешественнику «пакет» туристической страховки, который состоит из: страхования от последствий несчастного случая, страхования багажа и страхования от отмены путешествия. Подписывая договор, путешественник подтверждает, что ему предложен пакет туристической страховки. В случае, если путешественнику необходимы упомянутые страховки, они могут быть оформлены непосредственно в одной из страховых компаний или в E-CAMPER doo, при этом E-CAMPER doo участвует только в качестве посредника.

СТРАХОВАНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

В соответствии с Законом об оказании услуг в сфере туризма E-camper doo имеет заключенный со страховой компанией Generali договор страхования ответственности за ущерб, причиненный туристу неисполнением, частичным исполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, связанных с комплектация пакета.

РАЗМЕЩЕНИЕ

Договорное размещение может быть заменено только размещением в объекте той же или более высокой категории за счет организатора.

МЕДИЦИНСКИЕ ПРАВИЛА

Путешественник обязан информировать Организатора обо всех фактах, касающихся его здоровья, привычек и т. д., которые могут поставить под угрозу ход путешествия (если он ищет определенный вид питания по состоянию здоровья и другим причинам, страдает хроническим заболеванием аллергия и др.). Мы рекомендуем оплатить полис медицинского страхования.

ЗАЩИТА ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Пассажир предоставляет персональные данные добровольно. Персональные данные пассажира необходимы в процессе реализации согласованных договоренностей и будут использоваться для дальнейшего общения. Организатор обязуется не вывозить персональные данные пассажира за пределы страны, кроме как в целях реализации согласованных договоренностей. Исключение в отношении предоставления персональных данных третьим лицам относится к заключению договоров страхования путешествий, т. е. если путешественник оформляет страховой полис, то его персональные данные будут переданы страховой компании. Персональные данные пассажиров будут храниться в базе данных в соответствии с Решением руководства Авиакомпании о порядке сбора и обработки данных.

ЖАЛОБЫ И ВОЗВРАТЫ

В случае неполного выполнения программы обслуживания или ее выполнения некачественно и ниже стандарта, а также в случае неудовлетворенности Заказчика предоставленным размещением, оборудованием или услугой, он должен незамедлительно обратиться к сотруднику Агентства (тревел-менеджеру). /представитель) для того, чтобы найти удовлетворительное решение или замену. Все запросы на возврат должны быть представлены организатору в письменной форме в течение 7 дней после окончания программы. Заказчик имеет право на возврат средств в размере реальной стоимости услуг, которые не были оказаны, при этом максимально возможный возврат средств по жалобе может составлять полную стоимость программы. Клиент откажется от права на идеальную компенсацию. Все возможные споры подпадают под юрисдикцию Суда в Загребе.

ЮРИСДИКЦИЯ СУДА

В случае, если клиент не удовлетворен тем, как была рассмотрена его жалоба, клиент имеет право на обращение в арбитражный суд. Путешественник и организатор будут стремиться к мирному решению судебного дела, а в случае, если соглашение не будет достигнуто, дело подпадает под юрисдикцию суда в Загребе в соответствии с законодательством Республики Хорватия.

СТРАХОВАНИЕ НА СЛУЧАЙ БАНКРОТСТВА ОРГАНИЗАТОРА ПУТЕШЕСТВИЯ

В соответствии с Законом, в случае банкротства туроператора, путешественники, оказавшиеся в поездке, а также лица, уплатившие аванс за поездку, должны обратиться в страховую компанию туроператора.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

Общие условия путешествия являются неотъемлемой частью договора, который турист заключает с организатором путешествия.Подписывая договор путешествия, путешественник полностью принимает программу и условия путешествия.